A operadora Claro poderia ser mais clara com seus clientes.

Cliente da operadora Claro reclama porque não recebeu uma mensagem clara. Vamos entender melhor isso: com a aproximação das festas de fim de ano as empresas costumam aproveitar para aumentar sua carteira de clientes. Para isso lançam as tão esperadas promoções, no entanto, é preciso prestar muita atenção para não perder clientes.

“Parabéns! Seu número foi sorteado, você ganhou um pacote de benefícios. Para escolher um aparelho grátis. Promoção de bônus de até 10.000 e brindes. Basta apresentar o código promocional 30 ***, compareça a loja da Claro...”

A informação repassada para o cliente está realmente clara? Ele ganhou ou não? Se o cliente foi avisado que ganhou um aparelho grátis porque teria que pagar de outra forma por ele? Na verdade quando o cliente chegou à loja ele recebeu foi uma proposta na qual teria que assumir um compromisso em troca do aparelho.   
É por essas e outras que as coisas acabam não sendo tão claras por quem deveria ser Claro com as pessoas.

Por: Washington Luiz

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