Saiba como é bom ser cliente da “Oi Velox”.

Como é bom ser cliente “Oi Velox”!

Neste domingo (6) a empresa deu uma demonstração da consideração que tem com seus clientes.

No inicio da tarde, por volta das 14 horas, entramos em contato com o suporte técnico da empresa, pois simplesmente nossa conexão foi interrompida, mesmo com a conta paga.

Depois escutar as explicações do educado Eduardo (atendente virtual da Oi), por três vezes consecutivas e anotar três protocolos de atendimento, consegue-se falar com um atendente que repassa algumas orientações, após uma série de procedimentos, do tipo retira cabo, coloca cabo, o técnico da OI, te dá uma reposta excelente, mas não para o cliente, pois a informação repassada pelo funcionário é que o “Velox” entrou em manutenção na sua área e só retornará às 20 horas. Maravilha!

O atendente ainda orienta ao cliente que deixe o aparelho ligado, pois o sinal poderá voltar a qualquer momento. Que legal! O cliente está sem internet, mas gasta duas vezes, afinal além de pagar o Velox sem navegar, ainda aumenta sua despesa com a conta de luz. Mas ainda não acabou o atendimento, pois a empresa quer avaliar a satisfação do cliente. As notas são: (1) para péssimo e (5) para muito satisfeito.

Com a palavra a "OI" - quanto a nota? Sem comentários...

Por: Washington Luiz